ЭПОС.ШКОЛА

Авторизация в ЭПОС через Госуслуги будет удобна для пользователей, так как обеспечивает высокую безопасность и снижает вероятность взлома. Кроме того, данный способ авторизации позволит получить доступ к другим государственным услугам, не выходя из системы.    Три шага для авторизации в ЭПОС через Госуслуги:  Шаг первый  Зарегистрировать учетную запись для обучающегося на портале Госуслуг.   Если ребенку нет 14 лет, для родителей и законных представителей предусмотрена инструкция по регистрации ребенка на Госуслугах (https://www.gosuslugi.ru/help/faq/login_…)   Если обучающийся старше 14 лет, он может самостоятельно зарегистрироваться на Госуслугах по инструкции (https://www.gosuslugi.ru/help/faq/login/…)    Шаг второй  Связать аккаунт в личном кабинете ЭПОС с Госуслугами.  Как сделать связку ЭПОС и Госуслуг:  • Залогиниться под детской учетной записью на сайте Госуслуг.  • Зайти в электронный дневник через веб-версию под учетной записью ребенка (https://school.permkrai.ru/desktop).  • Авторизоваться привычным способом.  • Зайти в личный кабинет через кнопку с ФИО.  • Нажать кнопку «Связать учётную запись с Госуслугами».  • На следующей странице ввести логин и пароль от данных Госуслуг.  Таким образом, оба профиля будут связаны.    Шаг третий  Войти в ЭПОС через полученные учетные данные.   После того, как Вы связали личный кабинет ЭПОС с Госуслугами, рекомендуем осуществлять вход по кнопке «Войти через Госуслуги». 1 октября 2023 г. необходимо связать. https://www.gosuslugi.ru/help/faq/login_…

Алгоритм действий при возникновении ошибок в работе ЭПОС   Для решения проблем в работе ЭПОС пользователю необходимо обратиться в образовательную организацию (через куратора) для проверки следующих данных: ФИО дата рождения электронная почта, с которой пользователь зарегистрировался в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).         Следует учитывать, что изменения, внесенные администратором образовательной организации в ЭПОС, вступают в силу на следующий день после 14.00 (кроме субботы и воскресенья). Если проблема не решена, администратор образовательной организации оформляет заявку в СТП (тех. поддержка).         При создании заявки в СТП необходимо указать тему заявки, проблему, ФИО, роль пользователя, территорию, наименование образовательной организации, действие, после которого возникает ошибка, а также прикрепить скриншот экрана используемого устройства или видео, подтверждающие ошибку. Во избежание регистрации нескольких заявок для решения проблемы одного пользователя рекомендуется направлять заявку на доработку через соответствующий функционал в ответном письме СТП. Контактные данные СТП указаны на сайте ЭПОС https://epos.permkrai.ru/: тел.: +7 (800) 350-18-77, адрес электронной почты: support-epos@permkrai.ru. Для направления сообщений о проблемах функционирования ЭПОС предусмотрена также форма обратной связи с возможностью прикрепления файлов и заполнением информации, необходимой для первоначального решения вопроса, в web-версии ЭПОС на стартовой странице https://edu-epos.permkrai.ru/support/support-form и в мобильном приложении. В учебном профиле Сферум в VK Мессенджере (далее – ВКМ) на канале «ЭПОС. Новости» размещен алгоритм действий при возникновении проблем в работе ЭПОС https://sferum.ru/?p=channel&channelId=-224991831&postId=99.        Ввиду того, что в большинстве случаев решение проблем, возникающих у пользователей при использовании ЭПОС, осуществляется на уровне образовательной организации, пользователю рекомендовано обращаться к администратору ЭПОС (Соловьева Татьяна Брониславовна, адрес электронной почты solovevatanya@bk.ru) в образовательной организации для корректировки данных в системе.         Взаимодействие пользователей с администраторами ЭПОС осуществляется через классных руководителей, что, возможно, в отдельных случаях замедляет процесс устранения ошибок. В целях оптимизации взаимодействия пользователей ЭПОС с СТП рекомендуем информировать пользователей, в том числе классных руководителей, о контактных данных лица, ответственного за внесение информации в подсистему ЭПОС «Контингент» (администратора образовательной организации).